1. Giriş
Müşteri360 olarak, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerini korumak önceliklerimizdendir. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamakta olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmet Sunumu: CRM çözümlerimizi sağlamak, kullanıcı destek süreçlerini yürütmek.
• Pazarlama ve İletişim: Ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme, kampanya ve duyuruları paylaşmak.
• Veri Analizi: Hizmet kalitesini artırmak amacıyla istatistiksel veri analizi yapmak.
• Yasal Yükümlülükler: Mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalar, sosyal medya, müşteri destek hizmetleri ve e-posta yoluyla toplanabilir. Veriler, KVKK'nın ilgili maddeleri uyarınca rıza ve yasal gereklilik temelinde işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel veriler, sadece belirtilen amaçlarla iş ortaklarımız ve yasal zorunluluk durumlarında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Üçüncü taraflara veri aktarımı, veri güvenliği önlemleri kapsamında yapılmaktadır.

5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verilere yalnızca yetkili çalışanlar erişebilmekte olup, veri güvenliği düzenli olarak gözden geçirilmektedir.

6. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında kullanıcılarımızın sahip olduğu haklar:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme,
• Zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle info@musteri360.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Politika Güncellemeleri
Bu Kişisel Verilerin Korunması Politikası, yasal gereksinimler veya şirket içi politikalar doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

8. İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında sorularınız için bize e - posta veya telefon numaramız üzerinden ulaşabilirsiniz.