Freshchat, işletmelerin müşterileriyle etkili ve hızlı iletişim kurmasını sağlayan modern bir mesajlaşma platformudur. Web siteleri, mobil uygulamalar ve sosyal medya kanalları üzerinden müşteri etkileşimini kolaylaştırır. Freddy AI destekli chatbot'lar ve canlı sohbet özellikleriyle müşteri sorularına anında yanıt vererek memnuniyeti artırır.

Çok Kanallı İletişim: Web, mobil uygulamalar, e-posta, sosyal medya ve SMS gibi çeşitli kanallardan gelen müşteri mesajlarını tek bir platformda toplar.

Yapay Zekâ Destekli Chatbot'lar: Freddy AI ile desteklenen chatbot'lar, sıkça sorulan soruları yanıtlayarak müşteri temsilcilerinin yükünü hafifletir.

Canlı Sohbet: Müşteri temsilcileriyle gerçek zamanlı iletişim imkânı sunar, böylece müşteri sorunları hızlıca çözülür.

Otomasyon ve İş Akışı Yönetimi: Otomatik mesajlar, görev atamaları ve iş akışlarıyla müşteri hizmetleri süreçlerini optimize eder.

Analitik ve Raporlama: Müşteri etkileşimleri ve ekip performansı hakkında detaylı raporlar sunarak stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.‍

Freshchat, farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli paketler sunar:

‍Free: 10 kullanıcıya kadar ücretsiz kullanım imkânı sağlar.

‍Growth: Aylık kullanıcı başına 19 ABD doları; çok kanallı iletişim ve temel otomasyon özellikleri içerir.

‍Pro: Aylık kullanıcı başına 49 ABD doları; gelişmiş otomasyon ve Freddy AI destekli özellikler sunar.

‍Enterprise: Aylık kullanıcı başına 79 ABD doları; kapsamlı özelleştirme ve güvenlik seçenekleri içerir.

Not: Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerinden belirlenmiştir.

Freshchat, e-ticaret, finans, sağlık, teknoloji ve daha birçok sektörde faaliyet gösteren işletmeler için idealdir. Müşteri etkileşimini artırmak ve destek süreçlerini iyileştirmek isteyen her büyüklükteki işletme tarafından kullanılabilir.

Freshchat'in kurulumu oldukça basittir. Web sitenize veya mobil uygulamanıza entegre etmek için gerekli kod parçacıklarını eklemeniz yeterlidir. Genellikle birkaç saat içinde aktif hale getirilebilir.

Freshchat, CRM sistemleri, e-posta pazarlama araçları ve e-ticaret platformları gibi birçok üçüncü parti uygulamayla entegre olabilir. Bu sayede müşteri verilerini merkezi bir yerde toplayarak daha etkili bir hizmet sunabilirsiniz.

Evet, Freshchat, müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında güvenlik protokolleri kullanır. Veri şifreleme ve erişim kontrolü gibi önlemlerle bilgilerinizin korunmasını garanti eder.

Freshchat, müşteri sorularına hızlı yanıt vererek memnuniyeti artırır ve potansiyel müşterilerin dönüşüm oranlarını yükseltir. Ayrıca, proaktif mesajlaşma ve kampanya özellikleriyle satış fırsatlarını artırabilirsiniz.

Evet, Freshchat, müşteri desteği sağlamak için ideal bir platformdur. Canlı sohbet, chatbot'lar ve çok kanallı iletişim özellikleriyle müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Evet, Freshchat'in iOS ve Android için mobil uygulamaları bulunmaktadır. Bu sayede müşteri temsilcileriniz her yerden müşteri taleplerine yanıt verebilir.

Evet, Freshchat, kullanıcılarına kapsamlı eğitim materyalleri ve destek sunar. Ayrıca, özel ihtiyaçlarınıza yönelik eğitim ve danışmanlık hizmetleri de alabilirsiniz.